Je privacy is erg belangrijk voor ons. We willen je persoonsgegevens op een wettelijke, correcte en transparante manier verwerken. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we van jou als natuurlijke persoon verzamelen en verwerken.

​

1 Jouw privacy samen bewaken

We definiëren meerdere categorieën van personen van wie we persoonsgegevens verzamelen en verwerken:
•    MOSARD partners (hebben een contractuele relatie met MOSARD);
•    platformgebruikers (hebben een klantenrelatie met MOSARD, maar maken via het lidmaatschap gebruik van diensten);
•    prospecten (hebben geen klantenrelatie met MOSARD en zijn mogelijk ook geen platformgebruiker, maar hebben een band met MOSARD als bijvoorbeeld betrokkene of begunstigde).
1.1 Privacyverklaring geldig voor verwerking van persoonsgegevens verzameld door MOSARD via website of uit andere bronnen
We raden je aan om deze informatie zorgvuldig te lezen, zodat je goed weet waarvoor MOSARD je gegevens kan gebruiken. Je vindt in deze privacyverklaring ook meer informatie over je privacy rechten en hoe je ze kunt uitoefenen.
MOSARD kan deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie vind je altijd op www.mosard.be. Voor elke belangrijke inhoudelijke wijziging informeert MOSARD je via zijn website of andere communicatiekanalen.
We raden je eveneens aan om de MOSARD Cookieverklaring te lezen wanneer je een digitale oplossing, zoals het platform en het lidmaatschap van MOSARD gebruikt. Daarin kun je lezen wat cookies zijn, welke cookies het platform gebruikt en op welke manier MOSARD je privacy bewaakt. Je kan deze cookieverklaring raadplegen op www.mosard.be, onderaan op de webpagina.
1.2 MOSARD gaat zorgzaam om met jouw persoonsgegevens
MOSARD is een platform dat actief is in België en een selectie van landen wereldwijd. De zetel is gelegen aan Zagerijstraat 39 bus 1, 360 Genk, België. Meer informatie over de activiteiten van MOSARD vind je op www.mosard.be.
MOSARD is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in de context vermeld in deze Privacyverklaring.

​

2 Recht op privacy

Als MOSARD je gegevens verwerkt heb je heel wat rechten. Wanneer MOSARD voor een verwerking je om een toestemming vraagt dan kan je zelf die toestemming daarna ook weer intrekken wanneer je maar wil.
2.1 Je kunt je gegevens inkijken
Wil je inzage in de gegevens die MOSARD over jou verwerkt, laat het dan weten. Sommige gegevens kun je zelf rechtstreeks inkijken via bijvoorbeeld het platform www.mosard.be.
Als je je recht van inzage uitoefent, zal MOSARD je een zo volledig mogelijk overzicht geven van jouw gegevens. Het is mogelijk dat sommige persoonsgegevens uit klassieke back-upbestanden, log-, historiek- of archiefbestanden (bv. het bestaan van een toestemming) niet opgenomen zijn in dit overzicht. Deze gegevens maken geen deel uit van de courant verwerkte persoonsgegevens en zijn daarom niet onmiddellijk beschikbaar. Je kunt deze wel bijkomend opvragen (bv. cookiegegevens).
Antiwitwaswetgeving verbiedt MOSARD in bepaalde gevallen om je inzage te geven in de persoonsgegevens die MOSARD van jou verwerkt. MOSARD kan je bijvoorbeeld geen inzage geven in een antiwitwasonderzoek. Dat is door de wet verboden omdat vrijgave het onderzoek in het gedrang zou kunnen brengen. In dat geval kun je nadere informatie vragen via info@mosard.be.
2.2 Je kunt je gegevens laten verbeteren
Het kan gebeuren dat bepaalde gegevens die MOSARD over jou heeft opgeslagen niet (meer) correct zijn. Je kunt altijd vragen om die gegevens te laten verbeteren of vervolledigen.
Voor de standaard dienstverlening kun je zelf via het platform in het user menu bepaalde gegevens aanpassen.
2.3 Je kunt je gegevens laten verwijderen
Je kunt MOSARD vragen om je persoonsgegevens te verwijderen. Als MOSARD geen dwingende reden meer heeft voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, zal MOSARD die verwijderen. Een wettelijke verplichting kan de verwijdering in de weg staan.
2.4 Je kunt je verzetten tegen een bepaald gebruik van gegevens
Ben je het niet eens met de manier waarop MOSARD bepaalde gegevens verwerkt op basis van zijn gerechtvaardigde belang, dan kun je je daartegen verzetten. Verzet dat wij zullen inwilligen, tenzij er dwingende gronden zijn om dat niet te doen, wat bijvoorbeeld het geval zal zijn als wij gegevens verwerken om fraude te bestrijden.
2.5 Je wilt niet dat MOSARD je persoonsgegevens verwerkt om je direct marketing te sturen?
Het is mogelijk dat je helemaal niet wilt dat MOSARD je persoonsgegevens verwerkt om je direct marketing te sturen. MOSARD respecteert dat. Stuur gewoon een e-mail naar info@mosard.be.
Maar ook als je je recht van verzet tegen direct marketing uitoefent, kun je nog een reclameboodschap te zien krijgen op een digitale oplossing van MOSARD of elders. Dit kan gaan om een algemene reclameboodschap waarvoor MOSARD geen persoonsgegevens van klanten verwerkt, om het sturen van meldingen vanuit de browser m.b.t. de nieuwsbrief (waarvoor je je toestemming steeds kunt intrekken), of om een gepersonaliseerde reclameboodschap waarvoor we enkel jouw cookiedata verwerken. Wil je dit laatste niet, dan kun je je toestemming intrekken voor het verzamelen van deze cookiedata en het gebruik ervan voor het sturen van commerciële berichten op maat.
2.6 Je kunt een automatisch genomen beslissing betwisten
Sommige gegevensverwerkingen en processen verlopen volledig geautomatiseerd zonder menselijke tussenkomst. In sommige gevallen kan zo’n beslissing een behoorlijke impact op jou hebben. In de meeste gevallen berekent MOSARD dit profiel enkel voor de klanten die een bepaalde dienst vragen of gebruiken waarvoor deze profielen nodig zijn. In andere gevallen berekent MOSARD dit profiel op voorhand.
Als je het niet eens bent met het resultaat van zo’n volledig geautomatiseerde beslissing, kan je MOSARD contacteren via info@mosard.be.
2.7 Je kunt vragen om je gegevens over te dragen aan een derde partij
Je hebt het recht om MOSARD te vragen om persoonsgegevens die je zelf aan MOSARD hebt verstrekt op basis van toestemming of contractuitvoering, aan jou of rechtstreeks aan een derde partij over te dragen.
De wetgeving voorziet wel in een aantal beperkingen op dit recht, waardoor het niet van toepassing is op alle gegevens.
2.8 Je kunt vragen om de verwerking van je gegevens te beperken
Je hebt in bepaalde gevallen het recht om MOSARD te vragen om de verwerking van je persoonsgegevens te beperken. Dit recht is aan voorwaarden onderworpen. Je kunt je recht op beperking van de verwerking uitoefenen:
•    tijdens de periode die MOSARD in staat stelt om de juistheid van je persoonsgegevens te controleren als je de juistheid van persoonsgegevens die MOSARD van je verwerkt betwist;
•    wanneer een verwerking onrechtmatig is, maar je wilt niet dat de persoonsgegevens gewist worden;
•    wanneer MOSARD geen doeleinde meer heeft om de persoonsgegevens te verwerken, maar je ze nog wel nodig hebt in het kader van een rechtsvordering;
•    in afwachting van het antwoord van MOSARD op de vraag of de gerechtvaardigde gronden van MOSARD zwaarder wegen dan die van jou, wanneer jij je recht op verzet hebt uitgeoefend tegen een verwerking waarvoor MOSARD het gerechtvaardigde belang inroept als rechtsgrond.
2.9 Hoe je je rechten kunt uitoefenen
Afhankelijk van welk type klant je bent kun je je rechten op verschillende wijzen uitoefenen.
2.9.1 MOSARD klanten
Wees altijd zo specifiek mogelijk als je je rechten wilt uitoefenen. Dan kan MOSARD je vraag concreet en correct behandelen. MOSARD moet wel je identiteit kunnen verifiëren, om te vermijden dat iemand anders je rechten uitoefent. Vandaar dat MOSARD een kopie van je identiteitskaart kan vragen bij een dergelijke aanvraag. Ben je een platformgebruiker, dan zal MOSARD ook naar de bedrijfsnaam en het ondernemingsnummer vragen waarmee je bij MOSARD geregistreerd bent.
Heb je een vraag of een opmerking? Dan kun je terecht via mail naar info@mosard.be. Dat zijn je eerste aanspreekpunten i.v.m. privacy.
2.9.2 Platformgebruikers en prospecten
Ook als platformgebruiker of prospect kun je je rechten uitoefenen. Stuur daarvoor een e-mail naar info@mosard.be. Vermeld je naam, het e-mailadres waarmee je jezelf desgevallend in de toepassing geregistreerd hebt en eventueel het telefoonnummer.
2.10 Je kunt een klacht indienen
Heb je een klacht i.v.m. de uitoefening van je rechten, dan staat MOSARD voor je klaar via mail naar info@mosard.be.
Je kan ook altijd schriftelijk contact opnemen met MOSARD door een brief te sturen naar Zagerijstraat 39 bus 1, 3600 Genk, België of via mail naar info@mosard.be.

​

3 Jouw persoonsgegevens voor tal doeleinden

Deze doeleinden zijn gegroepeerd volgens de toepasselijke rechtsgrond.
3.1 MOSARD moet wetten, wettelijke verplichtingen en de openbare orde naleven
Concreet moet MOSARD jou als klant, vertegenwoordiger of uiteindelijke begunstigde identificeren en je identiteit verifiëren.
MOSARD maakt daarvoor gebruik van gegevens die van jezelf komen, maar ook van gegevens die het via andere kanalen kan vinden (internetzoekmachines, social media, het internet, enz.).
MOSARD biedt zijn diensten aan via verschillende kanalen, rechtstreeks via het platform www.mosard.be, maar ook via tussenpersonen.
Als klant bij MOSARD doe je een beroep op een aantal diensten. Die moet MOSARD verwerken. Voorbeelden van verwerkingen voor de uitvoering van contracten zijn het beheer van rekeningen, betalingsverkeer, enz.
Als je een betaaltransactie doet, geeft MOSARD informatie over het verloop van die transactie aan de betrokken begunstigde (bijvoorbeeld algemene informatie waarom een domiciliëring niet werd uitgevoerd).
Van vertegenwoordigers van rechtspersonen verwerkt MOSARD persoonsgegevens voor authenticatie van en communicatie met de rechtspersoon en voor de uitoefening van de bevoegdheden voor MOSARD diensten en producten.
MOSARD biedt zijn klanten op het platform en binnen het lidmaatschap diensten van partners buiten de bank- of verzekeringssfeer aan. Wanneer er data-uitwisseling nodig is om het gebruik van de dienst van de partner vlot te laten verlopen, dan informeert MOSARD de klant hierover in het proces.
Opdat deze toepassingen kunnen werken, wisselt MOSARD persoonsgegevens uit met de partners. MOSARD is daarbij doorgaans verantwoordelijke voor de verwerking en voor de overdracht van klantgegevens aan de derde partij. De partner is verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens in het kader van de dienstverlening.
Je moet je richten tot die derde partij voor meer informatie over de bescherming van je persoonsgegevens en voor de uitoefening van je privacy rechten.
Ook als platformgebruiker kun je gebruik maken van enkele van diensten binnen het lidmaatschap van MOSARD. Om je de diensten te kunnen aanbieden, heeft MOSARD een aantal gegevens van je nodig (bv. gsm-nummer, e-mailadres, ondernemingsnummer). MOSARD bewaart je persoonsgegevens om de dienst te kunnen leveren en om het afnemen van zo’n diensten in de toekomst te vereenvoudigen. Om te vermijden dat je die gegevens telkens opnieuw moet invullen, houdt MOSARD je gegevens gedurende beperkte tijd bij. Als je na een bepaalde termijn geen gebruik meer maakt van de diensten, dan wist MOSARD je gegevens. Je kunt bepaalde gegevens ook altijd zelf verwijderen door deze te verwijderen in je profiel via het user menu.
3.3 MOSARD verwerkt persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigd belang
Naast de naleving van wettelijke verplichtingen, de uitvoering van een contract en de toestemming heeft MOSARD als commerciële ondernemingen nog een aantal gerechtvaardigde belangen die de basis vormen voor de verwerking van persoonsgegevens. Ze zijn ingegeven door de noodzaak als bedrijf te kunnen functioneren en om de ontwikkeling van nieuwe initiatieven en het aanbod daarvan aan de klanten mogelijk te maken. Daarbij let MOSARD erop dat de impact op je privacy zo beperkt mogelijk is en dat in elk geval het evenwicht tussen de gerechtvaardigde belangen van MOSARD en de eventuele impact daarvan op je privacy niet wordt verstoord. Mocht je toch bezwaren hebben tegen die verwerkingen, dan kun je je recht van verzet uitoefenen. Verzet dat MOSARD zal respecteren, tenzij MOSARD dwingende redenen heeft om dat niet te doen.
Zo verwerkt MOSARD persoonsgegevens in verschillende situaties:
•    Voor risicobeheer, security en fraudebestrijding het vaststellen en voorkomen van grote risico's, zoals risico op fraude, cyber- en kredietrisico’s, op basis van doorgedreven data- analyse.
•    Gebruik van persoonsgegevens voor de organisatie met gebruik van persoonsgegevens voor interne en reglementaire rapportering, interne controle, verdediging van de rechten en voor communicatie als onderneming. Persoonsgegevens bewaren we voor eventuele latere bewijsvoering. De archivering besteden we soms uit. Persoonsgegevens kan MOSARD gebruiken voor het ondersteunen en vereenvoudigen van het afnemen, gebruiken en beëindigen van producten en diensten door de klant, o.a. om te vermijden dat je informatie die je vroeger al doorgaf opnieuw moet invullen. Zo kan MOSARD identiteitsgegevens doorgeven aan andere vennootschappen van de om de identificatie bij die andere vennootschappen vlotter te laten verlopen.
•    MOSARD kan je persoonsgegevens ook gebruiken voor de vaststelling, uitoefening, verdediging en vrijwaring van de rechten van MOSARD of de personen die het eventueel vertegenwoordigt, bijvoorbeeld bij geschillen.
•    MOSARD kan je persoonsgegevens gebruiken om synergie, efficiëntieverhoging of andere organisatorische of procesmatige voordelen te creëren. Zo kan MOSARD geaggregeerde data van klanten combineren met publiek beschikbare data om de database te optimaliseren.
•    De persoonsgegevens waarover de MOSARD entiteiten beschikken kan MOSARD ook samenbrengen voor de aanmaak van segmenten (bijvoorbeeld particulieren, producenten, architecten, aannemers, enz.).
•    Om je een goede service te kunnen geven, is het belangrijk gegevens te verspreiden binnen de organisatie en ze samen te brengen bij (centrale) relatiebeheerders, o.a. in een CRM-toepassing, om jouw klantbeeld te onderhouden.
•    MOSARD werkt voor het aanbod van bank- en verzekeringsproducten samen met preferente third-party service providers (zie 3.2). Om mogelijke toekomstige handelaars te kunnen screenen en later contacteren, verzamelt MOSARD identificatie- en contactgegevens van deze potentiële handelspartners. De gegevens kunnen aan MOSARD zijn meegedeeld n.a.v. een digitale tool of business event, gepubliceerd zijn op sociale media of publiek beschikbaar zijn.
•    Persoonsgegevens verwerkt om ICT-systemen en -software te ondersteunen, processen te verbeteren, medewerkers te coachen en de dienstverlening te verbeteren
•    Tijdens het ontwikkelen van tools en applicaties zijn testen nodig met persoonsgegevens, inclusief de finale acceptatietest voorafgaand aan het in productie brengen van een applicatie. Waar nodig kan dit gebeuren in samenwerking met door MOSARD aangestelde derde partijen.
•    Als MOSARD incidenten onderzoekt in applicaties kan MOSARD daartoe persoonsgegevens verwerken.
•    Incident management lost problemen op klantniveau op. Wanneer de integriteit van IT-systemen niet meer gegarandeerd is, kan MOSARD het probleem oplossen door het ontbrekende element te recreëren. Daarbij verwerkt MOSARD persoonsgegevens.
•    Persoonsgegevens kan MOSARD gebruiken voor de evaluatie, vereenvoudiging, het testen en verbeteren van processen, applicaties en modellen, zoals optimalisatie van campagnes, simulaties en verkopen op de website. Bijvoorbeeld door opvolging van het (niet-volledig) doorlopen van simulaties, statistieken, tevredenheidsonderzoek, gegevens uit cookies (zoals voorkeurinstellingen voor en klikgedrag op de website).
•    MOSARD gebruikt persoonsgegevens om je berichten te sturen of om je te contacteren in het kader van een dienst die je van MOSARD of van een derde partij via MOSARD afneemt.
•    Als je een formulier van MOSARD invult, verwerkt het de gegevens uiteraard voor het administratieve beheer van het proces waarvoor je het formulier invulde. Op die manier kunnen je gegevens in een simulatie tussentijds opgeslagen worden. Zo hoef je ze niet opnieuw in te vullen als je het proces afbreekt of later opnieuw wilt beginnen.
•    Wanneer je een registratie of transactie niet volledig hebt doorlopen, kunnen we je contacteren om te zien wat er fout liep en of we je kunnen helpen. Het gaat over een technische en administratieve ondersteuning voor dat specifieke proces.
•    Om relevante boodschappen en informatie te kunnen uitsturen verwerkt MOSARD klantenprofielen.
•    Gegevensverwerking die nodig is om (digitale) oplossingen aan te bieden en de desbetreffende strategie van MOSARD te bepalen.
•    MOSARD kan je persoonsgegevens gebruiken om je een beter voorstel te doen. Daartoe analyseert MOSARD het gedrag en sommige relevante kenmerken van de klant op basis van klantprofielen.
•    Het opstellen van profielen om de commerciële en productstrategie van MOSARD af te stemmen op het gedrag en de wensen van klanten.
3.4 MOSARD vraagt in bepaalde gevallen je toestemming voor de verwerking van je persoonsgegevens
MOSARD vraagt je toestemming:
•    voor de verwerking van data die je zelf toevoegde, tijdens registraties zoals het lidmaatschap, voor commerciële modellen en profielen;
•    voor geolocatie (tenzij expliciet anders vermeld);
•    om achterliggende gegevens in een formulier in te voeren met de informatie die MOSARD nodig heeft om het formulier te verwerken. MOSARD vraagt je dan meestal wel om de juistheid daarvan te checken.
3.5 MOSARD maakt gebruik van je persoonsgegevens om aan direct marketing te doen
MOSARD wil je als bedrijf voorstellen kunnen doen over een uitgebreid assortiment van producten en diensten. Dat kan op jouw uitdrukkelijke vraag gebeuren, of als MOSARD vermoedt dat je interesse hebt in of gebaat bent bij een product of een dienst.
Deze informatie kan je op allerlei manieren bereiken: via het internet en sociale media, per e-mail, per post, via pushberichten vanuit het lidmaatschap of vanuit het platform en per telefoon. Daarnaast komen er elke dag wel nieuwe technologieën bij waar MOSARD graag in meegaat. MOSARD doet er alles aan om de informatie duidelijk over te brengen en kiest daarvoor het meest geschikte kanaal, dat je zo weinig mogelijk stoort.
MOSARD gebruikt persoonsgegevens van platformgebruikers om direct marketingacties te voeren op basis van gerechtvaardigd belang. Dat kan gaan over de diensten aangeboden via MOSARD. Daarvoor verwerkt MOSARD de beperkte set van persoonsgegevens die de gebruiker registreerde bij de activering van het gebruik van het platform (naam en voornaam en e-mailadres). Als de gebruiker akkoord gaat met het gebruik van cookies, kan MOSARD ook aanbiedingen sturen op basis van het klik- en surfgedrag. De platformgebruiker kan zijn recht van verzet tegen direct marketing uitoefenen. Dan krijgt hij mogelijk nog een reclameboodschap te zien, maar dan gaat het om algemene reclame, waarvoor MOSARD geen persoonsgegevens van klanten verwerkt.
3.5.1 Marketing op basis van je klik- en surfgedrag
MOSARD kan je aanbiedingen sturen op basis van je klik- en surfgedrag op zijn websites en applicaties, maar enkel als jij akkoord gaat met het gebruik van cookies voor het versturen van commerciële berichten op maat. De cookietoestemming bepaalt welk aanbod MOSARD jou kan sturen.
3.5.2 Marketing voor prospecten
MOSARD gebruikt contactgegevens van prospecten om direct marketing te voeren. Voor commerciële berichten via e- mail gebeurt dit enkel na voorafgaandelijke toestemming. 
3.6 MOSARD verkoopt je persoonsgegevens niet
MOSARD verkoopt of verhuurt je persoonsgegevens niet aan derden voor hun eigen gebruik, tenzij je daar zelf voor kiest door je toestemming te geven of in de context van een dienst.

​

4 Verschillende soorten gegevens

Hieronder lees je welk soort gegevens MOSARD verwerkt.
4.1 Identificatie, service gebonden gegevens en personalia
IDENTIFICATIEGEGEVENS
De gegevens van je elektronische identiteitskaart, toegankelijk zonder pincode, zoals naam, geslacht, geboortedatum, nationaliteit, rijksregisternummer; maar ook je klantnummer, clickdata, de manier waarop je je toestel bedient, identificatiegegevens van de toestellen die je gebruikt (Mac-adres, IP’s, unieke identificatiegegevens van je toestel).
CONTACTGEGEVENS
Telefoonnummer, e-mail, taal, adres, gebruikersnaam voor sociale media.
SERVICEGEBONDEN GEGEVENS
Je concepten, bouwsystemen, paspoorten en product data. Op basis van bijvoorbeeld aantal en/of type ontwerpen en producten kan MOSARD jouw gedrag analyseren en behoeften detecteren. Op basis van dat profiel kunnen we jou bijvoorbeeld benaderen met een gepersonaliseerd aanbod, kunnen we beter analyseren met welke tools jij het best werkt, welke communicatievoorkeuren je hebt of welke diensten je nodig hebt.
PERSONALIA
Je beroep, beroepservaring, woonomgeving en eigendommen, enz. Opmerkingen en suggesties, klachten uit het verleden. Ze Kan MOSARD zeker helpen om je in de toekomst beter te bedienen.
4.2 Gegevens van derde partijen
MOSARD verwerkt soms publieke gegevens.
Het kan bijvoorbeeld gaan om gegevens die onderworpen zijn aan een publicatieplicht, zoals de publicatie van je benoeming als bestuurder van een vennootschap. Of het gaat om gegevens die je zelf publiek hebt gemaakt, zoals informatie op je website, je blog of via je publiek toegankelijke social media profiel, publieke informatie beschikbaar op het internet of gegevens over jou die MOSARD verkreeg van derden (werkgever, enz.).
4.3 Waar je je bevindt kan belangrijk zijn
Als het platform toegang wenst te krijgen tot je locatie, zal MOSARD je daar altijd over informeren en indien nodig je toestemming vragen. MOSARD vraagt je die toestemming als je bepaalde pagina’s op de website bezoekt of als je bijvoorbeeld een tool gebruikt.
Om je die dienst te kunnen bieden, kan MOSARD een beroep doen op een geolocatie serviceprovider, zoals Google. Google heeft een eigen privacybeleid. Meer informatie daarover vind je op www.google.com/policies/privacy. We adviseren je dan ook om die even door te nemen. Aanvullend kan MOSARD je locatiegegevens ook gebruiken om globale modellen en analyses te maken.
Daarnaast is jouw locatie ons ook bekend op basis van je IP-adres en technische gegevens van de telefoon.
4.4 Wat jij MOSARD vertelt kan MOSARD verwerken
Als je contact hebt met een medewerker van MOSARD, via telefoon of via email kan dat geregistreerd worden:
•    om een contactoverzicht op te bouwen;
•    om een (kort) verslag te hebben van het contact;
•    als herinnering voor taken die een medewerker nog moet uitvoeren;
•    om jou in de toekomst een betere dienstverlening te bieden.
Ook als je nog geen klant bent, zal MOSARD de informatie die je meedeelt, opslaan. Die informatie kan dan later gebruikt worden wanneer je klant wordt.
Op die manier wil MOSARD bijvoorbeeld vermijden dat je altijd opnieuw dezelfde informatie moet meedelen of dezelfde vragen moet beantwoorden. Zo kan MOSARD ook de continuïteit in de dienstverlening voor jou verbeteren.
4.5 Bewaking van schriftelijke correspondentie
Gebruik je e-mail om contact met MOSARD op te nemen of heb je digitale communicatiekanalen die MOSARD gebruik dan zal MOSARD je zo zijn wettelijk verplichte en administratieve mededelingen bezorgen. MOSARD stuurt je in dat geval een pushnotificatie om je daar attent op te maken.
MOSARD veronderstelt dat correspondentie met gebruikers in hun hoedanigheid als lid professioneel is, en dus kan MOSARD deze inkijken in het kader van:
•    hun project,
•    bewijsvoering,
•    controle,
•    beveiliging,
•    optimalisatie en/of continuïteit van de dienstverlening om de MOSARD leden te helpen snel en efficiënt met je te corresponderen.
4.6 Transactiegegevens
4.6.1 Specifieke diensten die MOSARD jou levert op basis van jouw gegevens
MOSARD biedt je community en publicatie diensten aan, waarbij MOSARD toegang krijgt tot de informatie van alle leden om deze te tonen en te identificeren. Voorwaarde hierbij is wel dat dergelijke gegevens online toegankelijk zijn. Als connectie leggen tussen verschillende eigenaars moeilijkheden vertoont, kunnen beperkte gegevens getoond worden om die problemen op te lossen.
4.7 Het kan verder gaan dan jouw persoonlijke gegevens
Als je bijvoorbeeld een vennootschap hebt, dan ga je ermee akkoord dat MOSARD ook die relaties opslaat en de gegevens van eventueel verbonden personen verwerkt. Ook kunnen we persoonsgegevens verwerken van personen met wie we geen rechtstreekse relatie hebben, maar die betrokken zijn in een relatie. Als je informatie meedeelt over jouw betrokkenen, dan vragen we je hen daarover te informeren. Als dat nodig is voor een correcte dienstverlening voor jouw bedrijf, kunnen we ook beperkte gegevens over jou meedelen aan je werkgever.
Als je informatie meedeelt over jouw medewerkers of over betrokkenen, dan vragen we je hen daarover te informeren.
Let op, rechtspersonen mogen ons alleen persoonsgegevens bezorgen van natuurlijke personen die met hen verbonden zijn, als die personen daarvan voldoende op de hoogte zijn en, indien nodig, ermee instemmen.
De rechtspersoon vrijwaart MOSARD dan ook voor alle aansprakelijkheid (ten aanzien van de betrokkenen) op dit vlak. Zo is de onderneming bijvoorbeeld verantwoordelijk om de privacywetgeving na te leven wanneer ze een lijst met gebruikers doorgeeft voor een lidmaatschap of workshop voor een programma van werknemersparticipatie.

​

5 Samenwerking, vertrouwelijkheid en beveiliging

5.1 Niet iedereen krijgt je gegevens te zien bij MOSARD
Alleen personen die daartoe gemachtigd zijn, hebben toegang tot persoonsgegevens, en enkel als die gegevens relevant zijn om hun opdracht te vervullen.
Binnen MOSARD worden je persoonsgegevens in principe enkel verwerkt en geraadpleegd door bepaalde diensten:
•    waarmee je een relatie of contacten hebt, had of wilt hebben;
•    waarvan de tussenkomst vereist is voor de levering of de nazorg van diensten.
De personen die je gegevens kunnen raadplegen zijn bovendien gebonden aan een strikte beroepsdiscretie en moeten alle technische voorschriften naleven om de vertrouwelijkheid van je persoonsgegevens te verzekeren, en de veiligheid van de systemen die ze bevatten.
5.2 Verwerking van gegevens door verwerkers van MOSARD
Voor de verwerking van persoonsgegevens doet MOSARD een beroep op verschillende verwerkers. Dat zijn ondernemingen die in opdracht van MOSARD de gegevens verwerken.
5.2.1 Verwerkers binnen MOSARD
Voor de verwerking van persoonsgegevens MOSARD een beroep op verwerkers binnen MOSARD, gevestigd binnen de Europese Unie.
De gegevensverwerking die een verwerker in opdracht van MOSARD doet, heeft onder meer betrekking op enkele controlefuncties en ondersteunende functies zoals klachtenmanagement, marketingondersteuning, ondersteuning van de facturatie, het betalingsverkeer en het ICT-beheer van MOSARD.
5.2.2    Andere verwerkers
Verder kan MOSARD, rechtstreeks of onrechtstreeks een beroep doen op andere verwerkers, zoals:
•    consultants;
•    derde zaakaanbrengers om algemene waakzaamheidsverplichtingen opgelegd door de wet te vervullen:
•    ICT- (beveiliging-) dienstverleners;
•    marketing- en communicatiebureaus en gelijkaardige bedrijven, waarbij MOSARD gebruik maakt van jouw persoonlijke profielinformatie bij hen aanwezig om je in combinatie met de gegevens die MOSARD van jou heeft via hun kanalen de gepaste voorstellen te kunnen doen (bv. Google, LinkedIn, …);
•    bedrijven die MOSARD ondersteunen om je gebruikersgedrag op onze applicaties en onze internetsites te bepalen en analyseren (bv. Google Analytics, YouTube);
•    bedrijven voor archivering en ontsluiting van informatie, bijvoorbeeld Google Drive (archiveert informatie voor alle klanten, ook voor klanten die niet voor digitale archivering kozen).
•    bedrijven gespecialiseerd in scanning van digitale documenten om zo dossiers met bijhorende info te digitaliseren;
•    drukkers voor het printen en de adressering van onder meer documenten;
•    vertalers en vertaalbureaus;
•    bedrijven die Platform as a Service- (Paas) en Software as a Service- (SaaS) diensten aanbieden in de cloud zoals de CRM-toepassing Teamleader, die MOSARD gebruikt om jouw klantbeeld te onderhouden en de opslagdiensten van Google Workspace, waarop MOSARD eigen bestanden of software kan plaatsen die jouw persoonsgegevens verwerken en opslaan.
5.3 Verwerking door andere verantwoordelijken voor de verwerking
MOSARD kan als verantwoordelijke voor de verwerking naast andere verwerkers ook een beroep doen op andere dienstverleners of derde partijen die zelf verantwoordelijke voor de verwerking zijn, zoals advocaten of notarissen.

5.4 MOSARD neemt concrete maatregelen om je gegevens te beveiligen
MOSARD ziet erop toe dat er strikte regels worden gevolgd en dat de betrokken verwerkers:
•    alleen over de gegevens beschikken die ze nodig hebben om hun opdrachten uit te voeren;
•    zich tegenover MOSARD hebben verplicht om die gegevens veilig en vertrouwelijk te verwerken en enkel te gebruiken voor de uitvoering van hun opdrachten.
MOSARD kan niet aansprakelijk worden gesteld als die verwerkers (in overeenstemming met de wetgeving) persoonsgegevens van klanten bezorgen aan lokale autoriteiten of als er zich bij die verwerkers, ondanks de maatregelen die ze hebben genomen, incidenten voordoen.
MOSARD ziet er wereldwijd op toe dat de Europese normen van gegevensbescherming op persoonsgegevens worden toegepast. 
MOSARD neemt intern technische en organisatorische maatregelen om te voorkomen dat persoonsgegevens in handen komen van en verwerkt worden door onbevoegden, of per ongeluk gewijzigd of vernietigd worden.
De lokalen, de servers, het netwerk, de overdrachten en de gegevens worden strikt beveiligd. Dat wordt bovendien extra gecontroleerd door een gespecialiseerde dienst.
Samen met jou moeten we ons ervan bewust zijn dat uitwisselingen via e-mail of online transfereren onderschept kunnen worden en ernaar streven, waar mogelijk, een ander platform of communicatiemiddel toe te passen ofwel de informatie te beperken.
Het MOSARD platform of website kan links naar websites of informatie van derden bevatten. MOSARD controleert die websites of die informatie van derden niet. De aanbieders van die websites of informatie kunnen hun eigen privacybeleid hebben. We raden je dan ook aan om die door te nemen. MOSARD is niet verantwoordelijk voor de inhoud van die websites, het gebruik ervan of het privacy beleid van die websites.
MOSARD vergemakkelijkt soms de publicatie van (persoonlijke) gegevens via sociale media. Denk eraan dat die kanalen hun eigen gebruiksvoorwaarden hebben die je zelf moet naleven. Publicatie op sociale media kan (ongewenste) gevolgen hebben, ook voor je privacy of die van personen over wie je gegevens deelt. Het is mogelijk dat je een publicatie niet op korte termijn kunt verwijderen. Je moet dus zelf de gevolgen inschatten, want jij neemt de beslissing over de publicatie op die media. MOSARD aanvaardt daarvoor geen enkele verantwoordelijkheid.
5.5 MOSARD bewaart je gegevens niet eeuwig
MOSARD gebruikt je persoonsgegevens als MOSARD daarvoor een duidelijk doel heeft. Als MOSARD geen doel meer heeft, verwijderen we de gegevens.
Uitgangspunt voor het bijhouden van je persoonsgegevens is de wettelijke bewaartermijn (doorgaans is dat tot tien jaar na het einde van een contract of de verrichting van een dienst). Voor de uitoefening van onze rechten kan dat langer zijn. Schrijft de wet geen bewaartermijn voor, dan kan de bewaring korter te zijn.
Voor sommige toepassingen kan een ruimere tijdshorizon nodig zijn, bijvoorbeeld voor het maken van studies, risico- en marketingmodellen. Sommige inzichten worden maar helder als je ze in een ruimer tijdskader bekijkt. De bewaartermijn kan daarvoor met tien jaar worden verlengd t.o.v. de standaard bewaartermijnen. MOSARD zal, zoals gesteld, wel steeds zo snel mogelijk de link met individuele personen doorbreken en alleen werken met geaggregeerde of gepseudonimiseerde gegevens.
Informatie die je bijvoorbeeld zelf registreerde op het platform tijdens het lidmaatschap, bewaart MOSARD tien jaar.
Persoonsgegevens van prospecten gebruikt MOSARD gedurende maximaal vijf jaar, tenzij er in de tussentijd een contact was met de prospect. Dan gaat een nieuwe termijn van maximaal vijf jaar in. De prospect kan wel steeds vragen om zijn persoonsgegevens te verwijderen.
5.6 Data-overdracht buiten de EER
De wetgeving in sommige landen buiten de EER (zoals de Verenigde Staten van Amerika of Indië), biedt niet altijd dezelfde gegevensbescherming die geldt in de EER-lidstaten. 
MOSARD verkiest steeds dat verwerkingen van persoonsgegevens op het grondgebied van de Europese Unie plaatsvinden. Door de aard van sommige processen (bv. indien 24/7-ondersteuning nodig is) kunnen in sommige gevallen persoonsgegevens overgedragen worden naar verwerkers buiten de EER.
Zelfs als het datacenter binnen de EER gevestigd is, bestaat de mogelijkheid dat toegang van buiten de EER mogelijk blijft (bv. in geval van technische problemen, of wanneer 24/7-ondersteuning nodig is). Ook dit wordt beschouwd als gegevensoverdracht buiten de EER.
Voor sommige processen kunnen de datacenters van de verwerkers zich buiten de EER bevinden of is er toegang van buiten de EER, zoals bijvoorbeeld de Verenigde Staten van Amerika en Indië.
5.7 MOSARD gaat niet zomaar in op vragen van derde partijen
Omdat MOSARD zijn discretieplicht en de privacywetgeving moet naleven, kan het enkel antwoorden op vragen van derden als die gebaseerd zijn op een wettelijke bepaling of een wettig belang, die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, of met de toestemming van de betrokkene.
In het laatste geval raadt het zelfs aan om de gegevens bij de betrokkene zelf op te vragen.
MOSARD kan niet aansprakelijk worden gesteld als de rechtmatige ontvangers van gegevens, persoonsgegevens van klanten of van rechtspersonen door een buitenlandse wettelijke verplichting aan lokale autoriteiten moeten voorleggen. Of als ze persoonsgegevens onveilig behandelen.
5.8 Ook jij kunt je gegevens helpen beveiligen
Op bepaalde aspecten van de (technische) gegevensverwerking heeft MOSARD geen of onvoldoende invloed en kan het geen totale veiligheid garanderen. Denk maar aan het internet of mobiele communicatie (zoals smartphones).
Als er hackers aan het werk zijn, slaagt MOSARD er niet altijd in om hun cyberaanvallen op tijd af te slaan. Soms heeft het er zelfs helemaal geen vat op, bijvoorbeeld als een hacker erin slaagt je identificatiegegevens te bemachtigen door illegale software op je computer te installeren (spyware) of door een nepwebsite te maken (phishing).

​

> Naar Cookie Policy